NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

O Armazém Vila Rica tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento ao realizar compras.
Informações de navegação: Dados sobre sua interação com nosso site, incluindo IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de pedidos e entrega de produtos;
Comunicação sobre compras, promoções e novidades;
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos e envios;
Cumprimento de exigências legais;
Parceiros de marketing e publicidade, apenas mediante consentimento.

4. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a exclusão, alteração ou acesso aos seus dados entrando em contato conosco pelo e-mail annevilarica@gmail.com ou pelo telefone (31) 8959-1452.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco!

? E-mail: annevilarica@gmail.com
? Telefone: (31) 8959-1452

Política de Trocas e Devoluções

No Armazém Vila Rica, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Pedido incorreto (produto diferente do solicitado);
Insatisfação com a compra (dentro do prazo estabelecido).

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Prazo para Troca ou Devolução

Defeitos ou avarias: até 7 dias corridos após o recebimento.
Erro no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento.
Desistência ou insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online).

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail annevilarica@gmail.com ou pelo telefone (31) 8959-1452, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (caso aplicável).

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

Se a troca ou devolução for por defeito ou erro no envio, o Armazém Vila Rica cobre os custos de frete.
No caso de desistência ou insatisfação, o cliente é responsável pelo custo do envio.

5. Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura conforme as regras da operadora.
Para pagamentos via boleto ou Pix, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis.

6. Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos

Produtos em promoção (exceto em casos de defeito).
Itens personalizados ou sob medida.
Produtos com sinais de uso ou sem a embalagem original.

Se tiver dúvidas, entre em contato! Estamos à disposição para ajudar.

? E-mail: annevilarica@gmail.com
? Telefone: (31) 8959-1452

Entregas e Frete

No Armazém Vila Rica, trabalhamos para que sua compra chegue com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo as condições de envio, prazos e custos de entrega.

1. Formas de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades:

Correios (PAC e Sedex): Entrega em todo o Brasil com prazos e valores calculados no checkout.
Transportadora Parceira: Opção para algumas regiões, com rastreamento e prazos diferenciados.
Retirada no Local: Disponível para clientes que desejam retirar o pedido diretamente conosco (mediante agendamento).

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado é informado no momento da compra.

Pedidos são processados e enviados em até [defina o prazo, ex: 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
O prazo começa a contar a partir da data de envio.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

Peso e dimensões do produto;
Local de entrega;
Modalidade de envio escolhida.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser enviado de volta para nós, e um novo frete será cobrado para reenvio.

6. Problemas com a Entrega

Caso o pedido não chegue dentro do prazo estimado ou haja problemas com a entrega, entre em contato conosco:

? E-mail: annevilarica@gmail.com
? Telefone: (31) 8959-1452

Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura!

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NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Proteção de Dados

5. Direitos do Usuário

6. Alterações nesta Política

1. Condições Gerais

2. Prazo para Troca ou Devolução

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

4. Custos de Envio

5. Reembolso

6. Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos

1. Formas de Entrega

2. Prazos de Entrega

3. Cálculo do Frete

4. Rastreamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega

6. Problemas com a Entrega

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